Les hôtesses et les stewards sont respectivement des figures féminines et masculines qui travaillent afin de résoudre contretemps et problèmes qui pourraient intervenir au cours de manifestations, congrès, séminaires ou simplement rencontres de travail.
Leur présence résulte indispensable pour fournir des informations aux invités et collaborer avec les organisateurs des événements afin que tous puissent tirer le meilleur profit de la rencontre.
Les hôtesses et les stewards sont des professionnels dont la discrétion et la compétence leur permettent d’être présents dans des contextes différents, avec élégance et courtoisie. La connaissance d’une ou plusieurs langues rend ces figures professionnelles indispensables à la réussite de tout événement.